A digitális piacterek csapdája: Miért nem helyettesítheti az algoritmus a valódi HR partnert?

egyetlen kattintással, egy online piactéren keresztül összekötik a munkáltatót a munkavállalóval. Csábító kép: nincs adminisztráció, nincs hosszas egyeztetés, csak egy felhasználóbarátnak tűnő felület, ahol állítólag másodpercek alatt egymásra talál a tökéletes jelölt és a cég.

Bár a teljes digitalizációnak megvannak a maga előnyei, főleg a tömeges, alacsony hozzáadott értékű folyamatokban, azonban a jelöltek toborzása és kiválasztása során szükség van az értékekre, a személyes kapcsolatra, kommunikációra.

Cégvezetőként vagy HR vezetőként Ön is tapasztalhatta már: a toborzás nem logisztikai feladat, hanem bizalmi kérdés. Miért dönt úgy egyre több vállalat, hogy a teljesen automatizált rendszerek helyett inkább a hús-vér szakértőkre bízza a HR folyamatait?

1. A digitális piactér Önre hárítja a munkát

Az online platformok legfőbb ígérete az önkiszolgálás. Ez azonban kétélű fegyver. Egy automatizált rendszerben Ön kap egy hatalmas adatbázist és egy felületet, de a munka nagy része, a szűrés, a profilok ellenőrzése, az interjúk szervezése és a jelöltek motivációjának tesztelése, továbbra is az Ön HR csapatára hárul.

• A platformokon: Ön kap 100 kattintásból érkező jelentkezőt, akik közül 90 nem is olvasta el a hirdetést.
• Nálunk: Mi nem egy szoftverhez adunk hozzáférést, hanem levesszük a válláról a terhet. Csak olyan jelölteket mutatunk be, akiket mi már személyesen megszűrtünk, és akik valóban alkalmasak a pozícióra. Adott pozíciótól függően tesztelünk, szakmai beszélgetéseket folytatunk, képzett projektvezető kollégáink a megfelelő, releváns jelölteket mutatják be Önnek.

2. Az algoritmus nem látja a kulturális illeszkedést

Egy szoftver kiválóan tud kulcsszavakra szűrni a CV-kben, mint például: "5 év tapasztalat", "angol tárgyalási szint". Azt viszont nem tudja felmérni, hogy a jelölt személyisége passzolni fog-e a meglévő csapatába. Képes-e kezelni a stresszt? Valóban motivált, vagy csak egy újabb munkahelyet keres? Ezeket az úgy nevezett soft skilleket nem tudja egy algoritmus kezelni, szűrni és a megfelelő kérdéseket feltenni a jelentkezőknek.

Az emberi megérzést, a tapasztalt HR szakember szemét és a személyes interjú során kiderülő apró részleteket semmilyen AI vagy algoritmus nem képes pótolni.

3. Ghosting

A teljesen online piacterek egyik nagy hátránya az arctalanság, névtelenség. Mivel a jelentkezés csak egy kattintás az applikációban, a jelöltek nem köteleződnek el. Mindennapos jelenséggé vált, hogy a megbeszélt online interjúra, sőt, az első munkanapra sem mennek el a munkavállalók.

Nálunk a jelölt már a folyamat elején találkozik az adott projekt vezetőjével, és beszél egy valódi emberrel. Ez a személyes kapcsolat egy rendkívül erős pszichológiai szűrő: a jelöltek bizonyítottan sokkal komolyabban veszik a folyamatot, mert nem egy arc nélküli applikációnak mondanak igent, hanem egy szakértőnek, aki bízott bennük.

4. Amikor gond van, nincs kit felhívni

Egy teljesen digitalizált rendszer addig működik jól, amíg minden a terv szerint halad. De mi történik, ha a munkavállaló az első napján mégsem jelenik meg? Ha váratlan jogi vagy bérszámfejtési kérdés merül fel?

Egy online piactéren ilyenkor gyakran csak egy chatbot, egy sablonos e-mail cím vagy egy lassan reagáló ügyfélszolgálat várja Önt. Nálunk Önnek dedikált kapcsolattartója van: egy hús-vér ember, aki ismeri az Ön cégét, érti a problémát, és azonnal intézkedik. Elérhető telefonon, e-mailen és szeretné megérteni a felmerülő helyzetet és meg is oldani azt.

5. Személyre szabott rugalmasság a sablonok helyett

A nagy digitális rendszerek merevek. Csak úgy működnek, ahogy a programozók megírták őket. Abban az esetben, ha az Ön igénye kilóg a sablonból, a rendszer hibaüzenetet ad vagy egyszerűen nem nyújt megoldást. Esetleg ablakon kidobott pénz a hirdetés feladása, mert nem fogja tudni Önt és a megfelelő jelölteket összekötni.

Mivel mi a folyamatainkat nem zártuk be egy szoftver keretei közé, képesek vagyunk teljesen egyedi, az Ön cégére, iparágára és aktuális krízishelyzetére szabott HR megoldásokat kidolgozni. Legyen szó hirtelen létszámbővítésről vagy egyedi konstrukciókról, mi alkalmazkodunk Önhöz, és nem fordítva. Az atipikus foglalkoztatási módok, a különböző adatbázisaink és több évtizedes szakmai tapasztalatunk garantálja, hogy akár fizikai, akár szellemi toborzásról van szó, legyen az tömeges létszámigény vagy egy speciális tudással rendelkező emberre van szüksége, mi segítő kezet nyújtunk és levesszük válláról a toborzás, kiválasztási folyamattal járó terhet.

Fontosnak tartjuk elmondani, hogy azt valljuk, hogy a technológia támogat, de az ember dönt. Az AI, az algoritmusok remek kiegészítői a munkánknak, a folyamatinknak, azonban a személyes kapcsolatot, a bizalmi faktort nem helyettesítheti. A toborzás, kiválasztás egy olyan komplex folyamat, amely során emberek kerülnek kapcsolatba más emberekkel.

Nem vagyunk a technológia ellenségei, mi is használunk modern eszközöket a háttérmunkához, hogy gyorsabbak és pontosabbak legyünk. De határozottan hisszük, hogy a HR-szolgáltatás lényege a Human Relations, azaz az emberi kapcsolatok.

Ha Ön nem egy újabb szoftver-előfizetést és extra adminisztrációt keres, hanem egy valódi partnert, aki megérti az Ön üzleti céljait és kézbe veszi a megoldást, akkor jó helyen jár.

Szeretné átbeszélni, hogyan tudunk személyre szabottan segíteni a toborzásban?